Le monde d’aujourd’hui est de plus en plus connecté et les entreprises, marques, personnalités et organisations cherchent tous à se faire remarquer sur les réseaux sociaux. C’est là que le Community Manager entre en jeu.
Le Community Management, c’est quoi ?
Le Community Management consiste essentiellement à promouvoir et à rendre visible une entité sur les réseaux sociaux, en animant et en engageant une communauté autour de cette dernière. Il est lié à toutes les formes de communication opérées sur Internet, et le community manager est chargé de gérer les réseaux sociaux et d’animer les communautés en ligne.
Quel est le rôle du Community Manager ?
Pour bien comprendre le rôle du Community Manager, il est important d’en comprendre les termes. « Community » pour « Communauté » et « Manager » pour « Gérant ». Donc à première vue, le Community Manager est celui qui gère une communauté.
Son rôle est crucial car il contribue à renforcer la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux, à développer l’engagement des utilisateurs et à améliorer l’image de marque.
Mais en réalité son panel de missions va encore plus loin. Voici ses activités principales :
Créer des contenus (photos, vidéos, etc)
L’un des rôles les plus importants du community manager est la création de contenus attractifs pour les réseaux sociaux. Il doit être capable de produire des photos, des vidéos, des textes et des graphiques pertinents et en accord avec la ligne éditoriale de l’entreprise. Les contenus créés doivent être intéressants et adaptés à chaque plateforme.
Animer le blog de l’entreprise
Le spécialiste en Community Management est également responsable de l’animation du blog ou du site web de l’entreprise. Il doit être capable de rédiger des articles de blog engageants, informatifs et intéressants pour les lecteurs. L’objectif est de fournir des informations utiles et d’encourager les utilisateurs à interagir avec la marque.
Élaborer la stratégie de communication digitale
Il peut aussi être amener à élaborer une stratégie digitale efficace pour l’entreprise. Ce plan marketing doit être en accord avec les objectifs de la société et les attentes des utilisateurs. Il doit être capable de planifier, d’organiser et de mettre en œuvre des campagnes de communication cohérentes pour atteindre les objectifs fixés.
Utiliser le Social Ads
L’utilisation du Social Ads est un élément clé de la stratégie web d’une entreprise, et le Community manager peut être amener à pratiquer un métier qui n’est pas initialement le sien. En effet, si le budget de son client/employeur le permet, le Social Ads est un très bon moyen d’attirer des clients. Mais pour ne pas jeter de l’argent pas la fenêtre, il est essentiel que les campagnes soient gérer par un professionnel qui s’y connait bien.
Il doit être capable de :
- sélectionner les bons réseaux sociaux en fonction des objectifs de l’entreprise et du public cible
- créer des publicités attrayantes et adaptées à chaque plateforme.
- gérer le budget publicitaire
- suivre les performances des annonces en temps réel
- surveiller les KPIs et analyser les résultats (taux de conversion, coût par clic et ROI)
- optimiser les campagnes publicitaires pour améliorer les performances
Analyser les KPIs
La définition, le suivi et l’analyse des KPIs (indicateurs clés de performance) des campagnes de communication est très importante. L’expert des réseaux sociaux doit être capable d’identifier les indicateurs clés à surveiller, de les suivre régulièrement et d’analyser les performances. L’objectif est d’adapter la stratégie de communication en fonction des résultats obtenus.
Effectuer une veille des médias sociaux
Le Community Manager doit également effectuer une veille des médias sociaux pour rester informé des tendances et des évolutions du marché. Régulièrement, il surveille les conversations autour de la marque et de ses produits, ainsi que les activités des concurrents. Cette veille permet d’identifier les opportunités et les menaces pour l’entreprise afin d’adapter la stratégie de communication en conséquence.
Les outils du Community Manager
Comme pour tout bon professionnel du digital, les outils numériques sont très importants.Voici les outils qu’utilisent la majorité des Community Manager :
Bien évidement, un Community Manager doit savoir utiliser au mieux les outils principaux et connaitre les meilleurs opportunités que proposent les différent réseaux sociaux.
Comment devenir Community Manager Freelance ?
Le community management est un domaine qui a connu une croissance fulgurante ces dernières années. Si vous avez une passion pour les médias sociaux et que vous voulez vous lancer en tant qu’entrepreneur, devenir Community Manager Freelance peut être une bonne option. Mais avant de vous présenter les étapes pour parvenir à cet objectif, vous devez connaitre les points positifs et négatifs.
Avantages :
- Liberté de choisir votre lieu de travail
- Possibilité de choisir vos missions
- Vous n’avez pas de supérieur hiérarchique
Inconvénients :
- Gestion de l’administratif
- Savoir s’organiser
- Vous ne pouvez compter que sur vos propres compétences
- Il peut être difficile de faire son propre commercial au début, surtout si on manque de réseau
Passons maintenant aux étapes pour devenir Community Manager Freelance.
Quitter son emploi (le cas échéant)
Vous pouvez quitter votre emploi actuel pour devenir Auto Entrepreneur en procédant de la manière suivante :
- Si vous êtes en CDI : convenir d’une rupture conventionnelle avec votre employeur ou démissionner.
- Si vous êtes en CDD : respecter le contrat jusqu’à son terme ou demander une résiliation anticipée avec l’accord de votre employeur.
- Si vous êtes sans emploi : renseignez-vous sur les aides disponibles pour la création d’entreprise.
Étudier son marché
Maintenant que vous êtes libre de tout contrat, il est essentiel de comprendre le marché du community management pour établir une offre attractive et prospecter les bons clients. Étudiez les modes de fonctionnement des Community Managers déjà indépendants, la tarification pratiquée, les besoins des entreprises en termes de communication web et de présence digitale.
Chercher ses premiers clients
Activez votre réseau personnel, informez votre entourage sur votre activité et utilisez les plateformes de mise en relation professionnelles telles que LinkedIn, Malt. Vous pouvez également prospecter directement les entreprises susceptibles d’avoir besoin de vos services.
Choisir un statut juridique
Choisissez un statut juridique adapté à votre situation : auto-entrepreneur, portage salarial, entreprise individuelle ou création de société. Chaque statut a ses avantages et ses inconvénients, il est donc important de bien comprendre les implications fiscales et juridiques de chacun.
Développer son image professionnelle
Créez un site web professionnel, concevez un blog pour mettre en avant votre expertise et faites des cartes de visite. Il est important de développer une image professionnelle forte pour gagner la confiance de vos clients.
Gérer sa fiscalité d’indépendant
Pour devenir community manager indépendant, il est important de connaître les différentes démarches administratives et fiscales à suivre. En effet, la création d’une entreprise ne se limite pas seulement à la recherche de clients et à la réalisation de missions. Elle implique également des obligations légales et fiscales qu’il est important de respecter pour éviter les problèmes avec l’administration fiscale.
En tant qu’auto-entrepreneur, vous devez payer des cotisations sociales auprès de l’URSSAF chaque mois ou trimestre. Cependant, vous pourrez bénéficier de l’ACCRE qui permet de réduire le montant de vos cotisations sociales. Les revenus que vous dégagez seront imposés dans la catégorie des BNC (bénéfices non commerciaux). Selon le statut juridique et la fiscalité que vous avez choisis, les sommes perçues pourront être soumises soit à l’impôt sur les sociétés, soit à l’impôt sur le revenu.
La création d’une auto-entreprise implique également de suivre des démarches administratives. Pour lancer officiellement votre activité de community manager en freelance, vous devez l’immatriculer auprès du centre de formalités des entreprises. Si vous êtes en auto-entreprise ou en entreprise individuelle, vous devez réaliser cette démarche auprès de l’URSSAF. Si vous êtes une société, vous devrez le faire auprès de la chambre de commerce et d’industrie.
Conclusion
En résumé, pour devenir community manager indépendant, il est important de connaître les différentes démarches et formalités administratives et fiscales à suivre. Il est également recommandé de se faire accompagner par un expert-comptable pour éviter les erreurs et les problèmes avec l’administration fiscale. En suivant ces conseils, vous pourrez lancer votre activité de communication digitale en toute sérénité et avec toutes les chances de réussite.
